NOS ENGAGEMENTS QUALITES

 

1. A votre écoute

 

Le responsable de l’agence est à votre écoute au bureau le :

 

  • Mardi,Mercredi, Jeudi de :  09 H 30 à 12 H 15 et de 16 H 00 à 18 H 00

  • Samedi : 9 H 30 à 12 H 15 

 

Une astreinte téléphonique est à votre disposition, en cas d’urgence SEULEMENT, 7j/7, au :

 

  • 06-37.16.33.23

 

2. Une écoute attentive et humaine

 

Le responsable de l’agence procède à la sélection de l’aide à domicile la plus adaptée pour répondre à vos attentes. Nous vous présentons systématiquement les intervenants le jour de leur première intervention.

 

3. Votre planning s’adapte à vos besoins

 

Sur simple appel, vous pouvez changer un horaire ou un jour d’intervention en prévenant 48 heures à l’avance.

 

4. Un recrutement de qualité

 

Nos intervenants sont sélectionnés et recrutés en fonction de leur savoir-faire et de leur savoir être. Les parcours et références sont systématiquement vérifiés. Tous nos intervenants participent à un programme de formation continue élaboré en fonction des besoins. Pour offrir le meilleur intervenant à domicile à chacun de nos clients, nous recrutons en permanence selon une procédure rigoureuse. Nous validons le savoir-faire et le savoir être de nos candidats intervenants.

 

Un premier filtre de sélection sur le niveau d'expérience est appliqué aux candidatures sur lecture.

 

Si le CV passe la première étape d'analyse, un entretien préalable au face à face est effectué.

 

Puis, à l'aide de tests de personnalité et d'entretiens approfondis, J.V’ Domicile d’une part aborde et développe leur expérience et leur façon de travailler, et d’autre part détermine leurs motivations et leurs attentes, afin de dresser leur portrait technique et psychologique au travail.

 

Notre engagement est de garantir le professionnalisme autant que les aptitudes psychologiques qui correspondent aux attentes et besoins de la personne comme de son entourage pour chacune des auxiliaires de vie pour personnes dépendantes que nous sélectionnons.

 

Lors du recrutement nous demandons le casier judiciaire et vérifions ce dernier. En cas d’irrégularité présent le candidat ne sera pas retenu.

Pour nos salariés embauchés tous les 6 mois le casier judiciaire est contrôlé afin de vous assurer le maximum de tranquillité.

 

5. Une équipe engagée

 

Etre ponctuel, honnête et poli, consciencieux dans sa tâche, respecter la confidentialité sur la vie privée, l’état physique ou psychologique du bénéficiaire, être à l’écoute, aimable et maintenir une atmosphère harmonieuse. Tels sont une partie des engagements que prend chaque salarié de J.V’ Domicile.

 

6. Le remplacement de votre intervenant

 

En cas d’absence imprévue de votre intervenant, pour quelque motif que ce soit, notre équipe d’encadrement vous en informe et recherche une remplaçante capable de prendre en charge votre intervention dans les plus brefs délais. Nous nous déplaçons à votre domicile pour vous le présenter.

 

7. Confiance n’exclut pas contrôle !

 

Nous contrôlons et suivons en permanence votre satisfaction par le biais de visites régulières qui nous permettent de faire le point sur les prestations.

 

8. Notre agrément qualité

 

Il vous garantit que nous répondons parfaitement aux exigences des cahiers des charges demandés par les différentes collectivités et organismes publics.

 

9. Le financement

 

Nous vous aidons et vous accompagnons dans la recherche de financements pour vos prestations d’aide à domicile.

 

10. Des outils informatiques performants

 

Nous sommes équipés d’outils informatiques spécifiquement développés pour l’activité de Service à la Personne. Cela nous permet d’optimiser la gestion du service.

 

 

 

 

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